Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous trouverez le lien de suivi de votre colis dans l'e-mail de confirmation de commande (si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, merci de vérifier votre dossier spam).
Veuillez noter que tous nos articles sont fabriqués sur commande, le délai de production peut donc prendre quelques jours. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez voir quel transporteur gère votre colis.
Où puis-je voir ma confirmation de commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une confirmation de commande par email. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam au cas où.
Il est possible que vous ayez saisi votre adresse e-mail avec une petite faute de frappe, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous envoyer d'autres e-mails concernant la commande et le suivi.
Si vous n'avez toujours rien reçu après 24 heures, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@digitalwallart.net , qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment changer votre adresse ?
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible à support@digitalwallaet.net .
Puisque vos commandes sont faites sur commande, elles entrent en production immédiatement et nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison que dans un délai très limité.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois la commande reçue, les produits entrent immédiatement en production et ne peuvent être modifiés, annulés, changés ou combinés. Nous en sommes vraiment désolés.
Mon lien de suivi ne fonctionne pas
Si vous avez reçu votre lien de suivi mais qu'il ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas ! Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le lien devienne actif après l'expédition de votre colis. Pendant ce temps, le transporteur est peut-être encore en train de traiter votre envoi.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le lien après 24 heures, n'hésitez pas à nous contacter à support@digitalwallart.net et nous serons heureux de vous aider !